Correção: Skype não abre ou não responde no Windows 10 - Janeiro 2022

O problema de o Skype não abrir ou responder no Windows 10 geralmente é relatado após uma atualização. Você encontrará a seguir as etapas para corrigir esse problema em seu computador.

Correção: Skype não abre ou não responde no Windows 10

O Skype não abre ou não responde no Windows 10

Às vezes, o aplicativo Skype não abre ou para de responder abruptamente ao fazer uma chamada de áudio ou vídeo.



Embora esse problema seja mais comum após uma atualização, ele também pode ocorrer a qualquer momento devido a problemas de rede e outros motivos.

Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas fornecidas a seguir, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando.

1. Permitir que os aplicativos acessem o microfone e a câmera

Primeiro, certifique-se de que os aplicativos em seu computador têm permissão para acessar o microfone e a câmera.

1 Vamos paraConfigurações>Privacidade> selecioneCâmerano painel esquerdo e habilitePermitir que aplicativos acessem sua câmeraopção.

Permitir que os aplicativos acessem a câmera do Windows

dois. Em seguida, selecioneMicrofoneno painel esquerdo e habilitePermitir que os aplicativos acessem o hardware da câmeraopção.

2. Permitir que o Skype acesse a webcam e o microfone

Em seguida, certifique-se de que o Skype tenha permissão para acessar a câmera e o microfone do seu computador.

1 Vamos paraConfigurações>Privacidade> selecioneCâmerano painel esquerdo. No painel direito, role para baixo até a seção “Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera” e alterneSOBREo controle deslizante próximo aCâmera.

dois. Na mesma tela, role mais para baixo e mova o controle deslizante ao lado deSkypeparaSOBREposição.

Permitir que o Skype acesse a câmera do Windows

3 Em seguida, selecioneMicrofoneno painel esquerdo. No painel direito, role para baixo até a seção “Permitir que os aplicativos acessem seu microfone” e mova o botão de alternância ao lado deSkypeparaSOBREposição.

Reinicie o seu computador e veja se o Skype agora está funcionando.

3. Reparar o aplicativo Skype

Às vezes, o aplicativo Skype pode ser corrompido e isso pode ser corrigido usando a opção Reparar aplicativo disponível no Windows 10.

1 Vamos paraConfigurações>Apps> clique emAplicativos e recursosno painel esquerdo. No painel direito, role para baixo e clique emSkype>Opções avançadas.

Abra as opções avançadas do Skype

dois. Na próxima tela, role para baixo e clique noRepararbotão.

Opção de reparo do Skype no Windows 10

Reinicie o seu computador e veja se o Skype agora está funcionando no seu computador.

4. Reinicialize o Skype

Se a opção de reparo não funcionar, você pode Redefinir o aplicativo Skype. Isso basicamente removerá e reinstalará o Skype no seu computador.

1 Vamos paraConfigurações>Apps> clique emAplicativos e recursosno painel esquerdo. No painel direito, role para baixo e clique emSkype>Opções avançadas.

Abra as opções avançadas do Skype

dois. Na próxima tela, clique noRedefinirbotão.

Redefinir a opção Skype no Windows 10

3 No pop-up de confirmação, clique emRedefinirconfirmar.

Reinicie o seu computador e veja se o Skype agora está funcionando no seu computador.

5. Redefinir a configuração da rede

Às vezes, problemas relacionados à rede podem impedir que o Skype funcione corretamente. Portanto, execute os seguintes comandos para corrigir problemas relacionados à rede em seu computador.

1 Abra o Prompt de Comando> digiteipconfig / releasee pressione a tecla Enter.

Comando ipconfig Release no Windows 10

Isso irá liberar o atual Endereço de IP do seu computador.

dois. Em seguida, digiteipconfig / renewe pressione oTecla Enterpara renovar o endereço IP do seu computador.

ipconfig Renew Command no Windows 10

Da mesma forma, executenetsh winsock reset,netsh int ip reset,ipconfig / flushdnseipconfig / registerdnscomandos.

3 Feche a janela do prompt de comando e reinicie o computador.

Depois que o computador reiniciar, abra o Skype e veja se agora está funcionando corretamente no seu computador.

6. Verifique o bloqueio de firewall

É possível que o Firewall do Windows Defender ou o Firewall do programa de software antivírus instalado em seu computador esteja bloqueando o Skype.

Você pode desbloquear o Skype no Firewall do Windows Defender usando as etapas fornecidas neste guia: Como bloquear e desbloquear programas no Firewall do Windows .

Se você estiver usando o Norton ou qualquer outro programa antivírus, terá que entrar nas configurações de firewall do programa antivírus para desbloquear o Skype.

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