A sua Apple TV está presa no logotipo da Apple? Aqui está a solução - Janeiro 2022

Tendo usado o “Apple TV” por muito tempo, posso dizer que está à altura da tarefa em todas as frentes. No entanto, não é perfeito e pode ter problemas como qualquer outro dispositivo feito pelo homem. Outro dia, minha Apple TV não mostra vídeo nem reproduz som. Tentei algumas soluções e uma delas felizmente funcionou para mim.

Achei que valeria a pena compartilhar minha experiência e os truques que me livraram do problema. Algo que vale a pena observar é que as soluções a seguir também podem ser úteis para corrigir outros problemas, como o Apple TV preso no logotipo da Apple ou a falta de resposta da TV.

Apple TV travou no logotipo da Apple, não mostra vídeo nem reproduz som? Experimente essas soluções

Solução # 1: verifique o cabo de alimentação

Em primeiro lugar, certifique-se de que sua Apple TV esteja conectada à energia e a luz de status esteja acesa. Apenas quando a luz de status não aparecer, use o controle remoto para ativar a TV.



Se isso não funcionar, desconecte o cabo de alimentação da Apple TV e aguarde 30 segundos. Em seguida, conecte o cabo de alimentação novamente. Se o problema persistir, tente usar outra tomada.

Solução # 2: verifique se o cabo HDMI está funcionando corretamente

Caso a luz de status esteja acesa, mas você não ouça som ou veja o vídeo, verifique o cabo HDMI. Desconecte-o e conecte-o com segurança à sua Apple TV.

Se o HDMI não parece estar funcionando, dê uma olhada nos melhores cabos HDMI para Apple TV 4K para comprar um cabo mais durável e eficiente.

Solução nº 3: verifique as configurações da sua televisão ou receptor

Se a sua televisão tiver várias portas HDMI, tente alternar para a entrada HDMI da televisão ou do receptor ao qual a Apple TV está conectada.

Se você tiver outro cabo HDMI, tente usá-lo com outra porta HDMI.

Solução # 4: mudar para outro modo de exibição

Se a tela preta aparecer em sua Apple TV ou o logotipo da Apple aparecer rapidamente antes de retornar para uma tela preta, use o controle remoto para alterar as resoluções de vídeo:

  • No seu Apple TV 4K ou Apple TV (4ª geração): Você precisa manter pressionado Menu e Diminuir Volume por 5 segundos e depois soltar. Sua TV mudará para uma nova resolução a cada 20 segundos. Em seguida, você deve clicar em OK e selecionar uma resolução
  • Em sua Apple TV (2ª ou 3ª geração), segure Menu e Up por 5 segundos. Agora, sua TV mudará para uma nova resolução a cada 20 segundos. Clique em OK para selecionar uma resolução

Solução # 5: Conecte sua Apple TV diretamente à sua televisão

Ainda não tem a solução? Tente conectar sua Apple TV diretamente à televisão usando um cabo HDMI.

  • Certifique-se de não conectar a um switch ou receptor e usar HDMI 1 ou entrada 1 em sua televisão
  • Se a Apple TV estiver conectada diretamente à sua televisão e a tela inicial for exibida, conecte outros dispositivos, como um receptor ou interruptor HDMI, um por um

Solução nº 6: restaure sua Apple TV via iTunes

Se sua Apple TV ainda não responder, conecte-a ao computador e force uma restauração usando o iTunes.

Passo 1. Conecte sua Apple TV ao computador usando um USB-C para cabo USB .

Passo 2. Abrir iTunes e selecione Apple TV no menu Dispositivos.

Etapa 3. Agora, clique em Restaurar Apple TV .

Solução nº 7: Se tudo mais falhar ... Entre em contato com o Suporte da Apple

Se nenhuma das soluções resolveu o problema e sua Apple TV ainda não liga, você vê um logotipo da Apple na tela ou não consegue ouvir o som, entre em contato com o suporte da Apple .

Pode ser necessário fornecer o número de série de sua Apple TV; Existem três maneiras de obtê-lo.

Se o conversor pode inicializar, vá para Configurações → Geral → Sobre .

Alternativamente, você pode ir para Configurações → Remotos e dispositivos → Bluetooth → Remoto para o número de série do Siri Remote.

  • Caso a sua Apple TV não responda completamente, você pode verificar o número de série conectando-a ao seu Mac via Cabo USB-C e lançando iTunes
  • O o número de série está impresso na parte inferior do dispositivo, abaixo dos símbolos e informações da FCC

Quais truques funcionaram para você?

Qual dos truques acima corrigiu o problema? Diga-nos o seu nome e diga-nos também se existe alguma outra solução para resolver este problema.

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